Det er desværre ikke muligt at foretage ændringer i ordren, så snart den er lagt. Det inkluderer ændring af adresse, leveringsmetiode, produkter mv. Dette er en forudsætning for at vi kan opretholde en effektiv pakkeproces, så vi kan levere ordrene hurtigst muligt.
Hvis du ikke har modtaget en mail om at din pakke er klar til afsendelse, kan det være at den ikke er behandlet af vores lager endnu, og vi anbefaler derfor at du annullerer ordren i stedet og placerer en ny, der er korrekt.
Hvis du ønsker at annullere din ordren så kontakt venligst vores kundeservice team ved at klikke på Hjælp knappen nederst i højre hjørne, klik derefter på Tag kontakt så Efterlad en besked og vælg dit emne.
Hvis vi når at annullere din ordre, inden den er blevet behandlet af vores lager, vil vi ikke trække pengene fra dit kort. Bemærk dog at beløbet kan være reserveret i op til 10 bankdage, før de frigøres igen.
Hvis din ordre allerede er afgået fra vores lager, kan du undgå at afhente pakken i pakkeshoppen eller afvis den ved levering, så vil den automatisk blive sendt retur til vores lager.
Når vi modtager pakken retur, vil vi refundere dig beløbet.