Tillykke med din gave fra Design Letters!
Hvis du ønsker at bytte til noget andet via en ny ordre eller at returnere produkter, kan du gøre dette inden for 14 dage efter modtagelse.
Du skal bruge ordre nummeret fra den person du har modtaget gaven fra.
Når du har ordrenummeret, kan du udfylde returformularen og sende din returforsendelse afsted.
Vær opmærksom på at refunderingen sker til det kort ordren er betalt med.
Pak produkterne forsvarligt i original emballage, for at undgå skader under transporten.
Hvis du returnerer smykker, er det vigtigt at lægge den i den originale lille plasticpose med stregkode på, som du modtog smykket i.
Vi udsteder ikke gratis returlabels. Kunden dækker selv alle omkostninger tilknyttet returforsendelsen.
Vi anbefaler at benytte en transportform med tracking, så du kan følge pakkens vej retur til vores lager.
Design Letters dækker ikke tab, hvis pakken skulle forsvinde under transporten.
Udfyld returformularen, klip den over ved den markerede linje og vedlæg den i din returforsendelse.
Adresse label kan benyttes til at sætte uden på din returforsendelse. Label er kun et adresse label, og ikke et forudbetalt returlabel.
Hvilken adresse skal jeg sende varerne retur til?
Alle returforsendelser skal sendes til:
Becher-Madsen Service
Svalehøjvej 3
3650 Ølstykke
Denmark
Vær opmærksom på at returforsendelsen skal sendes direkte til adressen og ikke til en nærtliggende pakkeshop/pakkebox. Design Letters vil ikke afhente returforsendelser, der er afleveret i en pakkeshop/pakkebox.
Når returforsendelsen ankommer til vores lager
Alle returforsendelser går igennem en kvalitetskontrol på vores lager. Tilstanden på de returnerede varer skal være ubrugt og salgbart.
Når de returnerede produkter er gået igennem kvalitetskontrollen, vil vi refunderer dig beløbet på det kreditkort ordren er betalt med.
Skulle produkterne mod forventning ikke gå igennem kvalitetskontrollen, vil du blive kontaktet direkte af vores kundeservice team.
Fik du ikke svar på det du søgte?
Kontakt vores kundeservice team ved at klikke på Hjælp knappen nederst i højre hjørne, klik derefter på Tag kontakt så Efterlad en besked og vælg dit emne.
Hvis du mangler en returformular kan du downloade den her.