Nein, leider nicht.
Wir können in unseren Shops und in unserem Webshop nicht die gleichen Dienstleistungen anbieten. Das bedeutet
- Gutscheine oder Geschenkkarten aus unseren Shops können nur dort und nicht im Webshop verwendet werden
- Gutscheine aus unserem Webshop, können nicht in den Shops verwendet werden
- Sie können eine Webshop-Bestellung in unseren Markengeschäften nicht zurückgeben
Sie müssen das Rückgabeverfahren für Webshop-Bestellungen befolgen.
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurücksenden.
Wenn Sie ein oder mehrere auf www.designletters.com gekaufte Produkte zurückgeben möchten, füllen Sie das Rücksendeformular mit Bestellnummerninformationen, Kontaktinformationen und Informationen zu den Produkten aus.
Verpacken Sie die Produkte in der Originalverpackung, um Transportschäden zu vermeiden.
Wenn Sie Schmuck zurücksenden, ist es wichtig, die kleine Original-Plastiktüte mit dem Strichcode beizulegen.
Kostenlose Rücksendeetiketten werden nicht bereitgestellt. Alle Kosten im Zusammenhang mit der Rücksendung sind vom Kunden zu tragen.
Wir empfehlen Ihnen, für Ihre Rücksendung eine Versandart mit Sendungsverfolgung zu wählen, da Design Letters nicht für die Rücksendung verantwortlich ist, bevor sie in unserem Lager eintrifft.
Füllen Sie das Rücksendeformular aus, reißen Sie es vom Adressetikett ab und legen Sie das Rücksendeformular in den Karton.
Bringen Sie das Adressetikett außen am Karton an.
Hinweis: Rücksendungen sind nicht kostenfrei. Das Etikett ist nur ein Adressetikett.
An welche Adresse soll ich meine Bestellung zurücksenden?
Alle Produkte müssen zurückgesendet werden an:
Becher-Madsen-Service
Svalehøjvej 3
3650 Ølstykke
Dänemark
Bitte beachten Sie, dass die Bestellung nicht an einen Paketshop in der Nähe zurückgegeben werden kann, sondern direkt an diese Adresse zurückgesendet werden muss. Design Letters kann Ihr zurückgesandtes Paket nicht in einem Paketshop abholen.
Wenn die Rücksendung in unserem Lager eintrifft
Alle Rücksendungen werden in unserem Lager einer Qualitätskontrolle unterzogen. Der Zustand aller zurückgegebenen Produkte muss unbenutzt und wieder verkäuflich sein.
Sie erhalten eine E-Mail, sobald die Rückerstattung abgeschlossen ist. Der Betrag wird auf die für den Kauf verwendete Kreditkarte zurückerstattet.
Haben Sie die gesuchte Antwort nicht erhalten?
Klicken Sie dazu auf Hilfe in der rechten Ecke, auf Kontaktaufnahme und Nachricht Hinterlassen klicken und Ihren Betreff wählen. Unser Kundenservice-Team wird auf Ihre Anfrage per E-Mail zurückkommen.
Fehlt Ihnen ein Rücksendeformular, dies finden Sie hier.